მიწოდება და დაბრუნება
მიწოდების, დაბრუნებისა და გაცვლის პირობები
შეკვეთამდე გადახედეთ მიწოდების ვადებს, საბაჟო წესებს, დაბრუნებისა და გაცვლის პირობებს როგორც საერთაშორისო, ისე საქართველოს შეკვეთებისთვის.
საერთაშორისო მიწოდების ინფორმაცია
შეკვეთები მუშავდება და იგზავნება 5-7 სამუშაო დღეში.
შეკვეთის გაგზავნის შემდეგ მიწოდების სავარაუდო ვადაა 8-10 სამუშაო დღე.
მიწოდების ვადები სავარაუდოა და შეიძლება შეიცვალოს საბაჟო პროცედურების, ადგილობრივი საფოსტო სერვისების, პიკური სეზონების, დღესასწაულების ან სარეკლამო პერიოდების გამო.
მნიშვნელოვანი ინფორმაცია მიწოდებაზე
დროული მიწოდებისთვის checkout-ზე აუცილებლად მიუთითეთ სრულყოფილი და ზუსტი მისამართი და საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი.
არასწორი ან არასრული ინფორმაციის შემთხვევაში შეკვეთის მიწოდება შეიძლება დაგვიანდეს.
დანიშნულების ქვეყანაში დაწესებულ საბაჟო მოსაკრებლებზე, იმპორტის გადასახადებსა და დამატებით ხარჯებზე პასუხისმგებელი არის მიმღები.
ევროკავშირის ტერიტორიაზე შესული ყველა ამანათი გადის განბაჟების პროცესს. ევროკავშირის წევრი ქვეყნები ინდივიდუალურად განსაზღვრავენ საბაჟო და ბროკერულ ტარიფებს, ხოლო საბოლოო მიწოდებამდე ამ ხარჯების დაფარვა მიმღებს უწევს.
თუ მომხმარებელი გადაწყვეტს შეკვეთის მიუღებლობას, დაბრუნდება გადახდილი თანხა 20%-ის გამოკლებით.
საქართველოს მიწოდების ინფორმაცია
თბილისში მიწოდება გრძელდება 1-2 სამუშაო დღე და ღირს 8 ლარი.
თბილისის გარეთ მიწოდება ჩვეულებრივ 2-3 სამუშაო დღეს მოითხოვს.
სხვა ქალაქებსა და სოფლებში მიწოდების ღირებულება ზუსტი მისამართის მიხედვით 12-13 ლარის ფარგლებში მერყეობს.
როცა შეკვეთა მზად იქნება, ჩვენი წარმომადგენელი დაგიკავშირდება და მოგაწვდის მიწოდებისთვის საჭირო დეტალებს.
საერთაშორისო დაბრუნების პროცედურა
თუ ნივთის დაბრუნება გესაჭიროებათ, გთხოვთ გაითვალისწინოთ შემდეგი პირობები:
- დაბრუნების მოთხოვნა უნდა გამოიგზავნოს info@meraki.ge-ზე მიღებიდან 48 საათის განმავლობაში.
- ნივთი უნდა იყოს გამოუყენებელი, გაურეცხავი და ორიგინალურ შეფუთვაში, მათ შორის თეგებით, ყუთებითა და პაუჩებით.
- აუცილებელია შეძენის დამადასტურებელი დოკუმენტი, მაგალითად შეკვეთის დადასტურება ან ქვითარი.
- დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯებსა და პროცედურებზე პასუხისმგებელია მომხმარებელი. უსაფრთხოებისთვის გირჩევთ გამოიყენოთ ისეთი საკურიერო სერვისი, რომელიც ამანათს პროდუქტის ღირებულებით აზღვევს. ყველა დაბრუნებას უნდა ჰქონდეს მოქმედი tracking ნომერი.
- მას შემდეგ, რაც ბრენდი დაბრუნებულ ნივთს მიიღებს, თანხა დაბრუნდება თავდაპირველ გადახდის მეთოდზე.
- დაბრუნების თანხას დააკლდება $30 USD ოდენობის processing fee.
- გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ დაბრუნების დამუშავებას მიღებიდან 2-3 სამუშაო დღე სჭირდება.
საერთაშორისო გაცვლა
თუ ნივთის გაცვლა გსურთ, გაიარეთ ზუსტად იგივე პროცესი და მოთხოვნაში მიუთითეთ, რომ გაცვლა გსურთ.
დაბრუნებული ნივთის მიღების შემდეგ გავამუშავებთ გაცვლას და გამოგიგზავნით ახალ ნივთს.
გაცვლის შემთხვევაში მიწოდებისა და დამუშავების ხარჯები მომხმარებლის პასუხისმგებლობაა.
დაზიანებული ან არასწორი ნივთი
თუ მიიღეთ დაზიანებული ან არასწორი ნივთი, დაგვიკავშირდით მიწოდებიდან 24 საათის განმავლობაში და გამოგვიგზავნეთ პრობლემის ამსახველი ფოტოები.
არაბრუნებადი ნივთები
40%-იანი ან უფრო მაღალი ფასდაკლების მქონე ნივთები არ ექვემდებარება დაბრუნებას ან გაცვლას.
საქართველოს მომხმარებლებისთვის ფასდაკლებული ნივთებიც არ ექვემდებარება დაბრუნებას ან გაცვლას.
გაცვლის პროცედურა საქართველოს მომხმარებლებისთვის
გაცვლის მოთხოვნა უნდა გამოიგზავნოს info@meraki.ge-ზე მიღებიდან 24 საათის განმავლობაში.
- ნივთი უნდა იყოს გამოუყენებელი, გაურეცხავი და ორიგინალურ შეფუთვაში, მათ შორის თეგებით, ყუთებითა და პაუჩებით.
- აუცილებელია შეძენის დამადასტურებელი დოკუმენტი, მაგალითად შეკვეთის დადასტურება ან ქვითარი.
- გაცვლა შესაძლებელია ზომის, ფერის ან იმავე კატეგორიის შესადარებელი ნივთის ფარგლებში.
- ყველა გაცვლა დამოკიდებულია მარაგის ხელმისაწვდომობაზე.
- დაბრუნებული ნივთის მიღების შემდეგ გამოგიგზავნით ჩანაცვლებულ პროდუქტს.
- კურიერის ხარჯები არ ანაზღაურდება.
- თითოეული ნივთის გაცვლა შესაძლებელია მხოლოდ ერთხელ.